Benry

本日もお疲れさまでした
ベンリーケイジン佐久店
感動の共有が幸せ
店長櫻井です。
(*´∨`*) 

今日は網戸の張替えで佐久市内飛び回っておりましたが
その中でもキャスター修理が２件重なりました。
一つは
「リビングの椅子のキャスターが
　ぐらついているので直してほしい」との依頼

もう一つは
「もう古いんだけどこのキャリーケースの
　キャスターがうまく回らなくなったので直してほしい」との依頼

私は
「最近はこれぐらいのサイズなら
　直すのと同じぐらいの価格で新しい物も買えますよ」と伝えたところ、
どうしても直してほしいとのこと、
私はその時気が付きました！
どうしてこのキャリーケースでなければいけないのかと！
お客様は多くは語りませんでしたが

「もう古いんだけど・・・」という一言

そこには、きっと
このキャリーケースには今まで一緒に旅行してきた
思い出が詰まっているのでしょう！
そんなキャリーケース捨てられるわけありませんよね。

確かに使い込んだ形跡はちょこちょこついた傷からも分かります。
お手頃なサイズなので１泊から２泊ぐらいならちょうどいいサイズで
どこに行くのも一緒だったのでしょう。
そう思ったら
「新しいのを買ったほうがお得ですよ」
といった自分が恥ずかしくなりました。

何とかキャスターを仕入れ、
ベテラン成尾クルーの力を借りて直すことができました。

急いでお客様宅へもっていくと
「うれし―直ったんですねー」と笑顔でこたえてくれました。

近々使う予定ができたとのことで
またそのキャリーケースと一緒に旅行をする
お客様の楽しそうな姿が浮かびました。

帰ってお客様の様子をスタッフに伝えると、
みんな同じ思いで感動を共有できました。

ベンリーという仕事はお客様の困りごとを解決しながら
幸せを共有しているんだと実感できる一日でした。
 
そんな感動を私たちに
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ホテルの食事は絶対バイキングが良い櫻井でした。
（「食べ過ぎ注意」の言葉には聞く耳持ちません。）